YOUnique4Europe – Mapeamento e apresentação das tuas competências pessoais e sociais únicas
para uma melhor empregabilidade no mundo digital ERASMUS+: 2019-1-DE02-KA202-006119
   

A Soft Skill da comunicação descreve a capacidade de partilhar informação de forma honesta e aberta de forma a que se crie uma compreensão mútua relativamente ao que se pensa, às intenções e às ideias de quem está envolvido na comunicação.

É sobre dar a informação e também como saber pedi-la (perguntar) e recebê-la (ouvir). A comunicação pode acontecer de forma verbal ou não-verbal e também através de diferentes canais (pessoalmente, por email, através das redes sociais, etc.). A comunicação é sobre ouvir e prestar atenção aos outros, assim como compreender e interpretar a informação recebida.


Sinónimos: conversar, contacto, transmissão

Competências secundárias: receber, dar, pedir informação, ouvir, narrar, raciocinar, inspirar os outros, motivar os outros

Para demonstrar a comunicação,
a Nora sugere-te:

  1. Faz perguntas e repete o que ouviste para ter a certeza que toda a gente fica a par do que foi dito
  2. Presta atenção ao que as outras pessoas dizem e não interrompas a outra pessoa em alturas inapropriadas
  3. Sê uma pessoa que ouve ativamente os outros prestando atenção a quem está a falar, evita distrações e prepara bem perguntas, comentários e ideias
  4. Adapta o teu estilo de comunicação para o público para quem estás a falar e considera usar o formato mais eficiente de comunicar
  5. Ajusta o teu tom de voz para toda a gente conseguir ouvir, adaptado ao local onde te encontras

Exemplos - Comunicação


A Luna gere dez creches e quer que os seus colaboradores comuniquem e interajam melhor uns com os outros entre o grupo de creches para partilharem boas práticas. Para isso, a Luna vai apresentar uma aplicação aos colaboradores chamada "Community".

A aplicação Community substitui as páginas web estáticas e as publicações por texto altamente personalizado e de tamanho pequeno que aparece em quadros com cartas relevantes afixadas. Estas transmitem histórias rápidas e funcionam melhor em aproximar as pessoas em equipas. Os colaboradores da Luna adoram usar a aplicação.


A Rania voltou ao trabalho depois de uma semana de férias. Dirige-se ao seu espaço de trabalho e chora quando liga o seu computador. A sua caixa de correio eletrónico tem 165 mensagens à espera da sua resposta e uns quantos voicemails para ouvir. A Rania suspira e percebe que não existe escapatória da comunicação do local de trabalho.

A comunicação do local de trabalho é a transmissão de informação entre uma pessoa ou um grupo de pessoas com alguém ou outro grupo dentro da empresa. Inclui emails, mensagens de texto, voicemails, notas, etc.